Hizmetler
21 Movers İş Süreci
- 21 Movers Müşteri Hizmetleri’ne telefon ya da yazılı olarak gelen talep sonrasında iki gün içinde müşteri aranarak, ekspertiz için uygun tarih ve saat teyid edilir.
- 21 Movers Ekspertiz Ekibi (21 Movers Taşıma Eksperi müşterinin beklentilerini öğrenir ve taşımanın hangi noktalar arasında nasıl yapılacağını planlar, planlanan bu hizmeti en yüksek özenle ve çözümler sunarak sonuçlandırır.) verilen adrese giderek, evi ve eşyaları inceler, gerekli bilgileri kayıt eder.
- 21 Movers Ekspertiz Ekibi aldığı bilgiler doğrultusunda genel bir değerlendirme yaparak, fiyat teklifini oluşturur. Teklif, taşıma listesi ve hizmet talep formu ile birlikte müşteriye gönderilir.
- Teklifin onaylanması ardından, müşteri için daima iletişim halinde olabileceği bir 21 Movers Müşteri Temsilcisi atanır. Tüm taşıma süreci boyunca, taşıma işini takip edecek olan müşteri temsilcisi, müşteriyi taşımanın aşamaları konusunda bilgilendirecektir. Böylece müşteri hizmet aldığı tüm süre boyunca yalnızca bir kişi ile iletişim halinde olacaktır.
- 21 Movers ekibi tanımlanan, onaylanan hizmet sürecini başlatır ve uygular.
- İş tamamlandığında müşterinin verilen hizmeti değerlendirmesi için kendisine bir anket formu iletilir. Formun doldurulmasından sonra, form 21 Movers Müşteri Hizmetleri tarafından değerlendirilir.
- Müşteri ödemeyi yapar ve iş tamamlanır.
